顧名思義，中間件是位于“電話交換硬件”和“用戶業(yè)務(wù)軟件”中間的軟件開發(fā)包。

呼叫中心中間件，也被稱為“CTI中間件”、“呼叫中心開發(fā)包”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次開發(fā)工具”

UniMedia呼叫中心中間件，方便集成商快速開發(fā)電話語音業(yè)務(wù)，接口十分簡單、單機(jī)最大可支持到1000座席，適用于開發(fā)各種使用到電話功能的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和產(chǎn)品平臺。