領(lǐng)導(dǎo)安排與制度沖突時(shí)，香港到深圳代理清關(guān)人怎么辦?

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要求與公司制度相違背時(shí)，是按領(lǐng)導(dǎo)安排的去做，還是扛著制度不去做?這真是不少中國(guó)企業(yè)“管理難題”，香港到深圳代理清關(guān)人面對(duì)如何難題，又該如何解決呢?應(yīng)該從管理規(guī)范要求、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)以及保護(hù)下屬員工的角度幾點(diǎn)著手。

1.從規(guī)范管理角度來(lái)說(shuō)，中港進(jìn)出口物流企業(yè)員工必須拒絕領(lǐng)導(dǎo)不符合制度規(guī)定的安排。但是要注意說(shuō)話的態(tài)度，要指出領(lǐng)導(dǎo)違背制度哪一條，說(shuō)明自己不執(zhí)行并不是不尊重領(lǐng)導(dǎo)，而是不想等執(zhí)行了錯(cuò)誤的決定，造成損失或領(lǐng)導(dǎo)明白的時(shí)候，責(zé)怪下屬?zèng)]有提醒領(lǐng)導(dǎo)。

2.從保護(hù)下層員工的角度，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排與制度規(guī)定沖突時(shí)，你只接受書(shū)面安排，拒絕口頭安排;只接受敢于負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)的安排，拒絕那些一貫隨意發(fā)號(hào)施令、做好了功勞歸自己、做錯(cuò)了責(zé)怪下屬的領(lǐng)導(dǎo)的安排。

3.從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排與制度規(guī)定相違背時(shí)，要善意提醒領(lǐng)導(dǎo)，告訴其違背制度規(guī)定及可能帶來(lái)的不良后果，并說(shuō)明自己不愿意接受這樣的安排，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)收回成命。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)一再堅(jiān)持，這是特殊情況，出了問(wèn)題或有不良后果由領(lǐng)導(dǎo)自己負(fù)責(zé)時(shí)，你可以執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排。但在執(zhí)行過(guò)程中一定要把損失降到最低。如果執(zhí)行途中發(fā)現(xiàn)確實(shí)不利于公司、不利于領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，一定要及時(shí)停止執(zhí)行，并在第一時(shí)間反饋領(lǐng)導(dǎo)。我過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不符合制度規(guī)定的安排，至少“抗訴”二次，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度堅(jiān)決并第三次安排時(shí)才去執(zhí)行。

4.中港進(jìn)出口物流企業(yè)為了防止領(lǐng)導(dǎo)瞎指揮，可以建立這樣的防錯(cuò)機(jī)制：凡是與企業(yè)制度流程規(guī)定相違背的指令，下級(jí)員工可以拒絕執(zhí)行;下級(jí)舉報(bào)上級(jí)違背制度流程規(guī)定的指令，只要屬實(shí)一律獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金多少元，同時(shí)處罰瞎指揮上級(jí)雙倍金額。

5.有可能中港進(jìn)出口物流人認(rèn)為制度過(guò)時(shí)了，已經(jīng)不合時(shí)宜，而領(lǐng)導(dǎo)的安排具有前瞻性，雖然與制度規(guī)定不相符，但對(duì)企業(yè)發(fā)展有利、對(duì)客戶有利、對(duì)你本人也無(wú)害，那就要大膽執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定。雖然過(guò)時(shí)的制度遲早會(huì)被取代，但在廢止之前，就可能出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)安排與制度不一致的地方。下屬員工相對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，總是處于弱勢(shì)位置，拒絕上級(jí)安排，不要說(shuō)被罰款、挨罵，甚至被開(kāi)除都是隨時(shí)可能發(fā)生的。

如果香港到深圳代理清關(guān)人不幸面臨這種處境，最好是積極建言獻(xiàn)策，爭(zhēng)取在企業(yè)全面推行規(guī)范化管理體系建設(shè)，在體系或機(jī)制上杜絕領(lǐng)導(dǎo)瞎指揮。