傳統(tǒng)家居渠道何去何從

2014年2月9日，突然傳出紅星美凱龍并購(gòu)吉盛偉邦的消息，一時(shí)業(yè)內(nèi)嘩然。我們對(duì)此事的評(píng)價(jià)是：如果沒(méi)有電商的主題，這個(gè)并購(gòu)是行業(yè)內(nèi)天大的事。但是在電商發(fā)展的大勢(shì)下，這個(gè)并購(gòu)只不過(guò)是一朵小小的浪花，對(duì)大勢(shì)大局沒(méi)有任何影響。不過(guò)，這個(gè)并購(gòu)倒是反映了傳統(tǒng)家居渠道發(fā)展的動(dòng)向。

實(shí)際上，吉盛偉邦的被收購(gòu)可能代表了相當(dāng)一批傳統(tǒng)家居渠道的命運(yùn)。當(dāng)市場(chǎng)飽和壓力越來(lái)越大，電商分流越來(lái)越多，紅星美凱龍與居然之家越來(lái)越凌厲的線下擴(kuò)張攻勢(shì)，這些中小傳統(tǒng)家居渠道或者被收購(gòu)，或者退出家居行業(yè)另尋發(fā)展機(jī)會(huì)，或者尋找線上電商平臺(tái)希望通過(guò)加盟的方式能夠生存下來(lái)。

我們把紅星美凱龍的線下快速擴(kuò)張的策略，至少看做是其線上電商發(fā)展失利后的戰(zhàn)略中心的轉(zhuǎn)移：線上不行，那我就在線下做大做強(qiáng)，到時(shí)與線上電商決一死戰(zhàn)。這一點(diǎn)，從紅星美凱龍車(chē)建新先生數(shù)次針對(duì)電商所做的言論可見(jiàn)一斑，紅星美凱龍是不遺余力做實(shí)線下，“看誰(shuí)賣(mài)過(guò)誰(shuí)”。而居然之家的快速擴(kuò)張，可能在某種程度上卻是被動(dòng)的跟跑。

紅星美凱龍?jiān)陔娚贪l(fā)展中的失利，確實(shí)已經(jīng)成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。與之相反的是，居然之家在其電商發(fā)展中，采用了一種與其他傳統(tǒng)家居渠道發(fā)展電商完全不同的道路，居然在線的“四同”戰(zhàn)略，實(shí)際代表了傳統(tǒng)家居渠道另一個(gè)電商發(fā)展方向，即我們長(zhǎng)期以來(lái)一直倡導(dǎo)的“商場(chǎng)電商化”。

居然在線的“四同”指的是線上線下“同一經(jīng)營(yíng)實(shí)體、同一產(chǎn)品、同一價(jià)格和同一服務(wù)”。其戰(zhàn)略指導(dǎo)思想就是：電商發(fā)展是為傳統(tǒng)家居渠道未來(lái)發(fā)展服務(wù)的。傳統(tǒng)家居渠道的電商，應(yīng)該圍繞線下商場(chǎng)的核心業(yè)務(wù)展開(kāi)。

戶(hù)外家具擺放 也需要空間規(guī)劃

和室內(nèi)家具不同，戶(hù)外家具并沒(méi)有特殊的功能需求，因此不一定非要配齊桌椅板凳。戶(hù)外空間規(guī)劃應(yīng)突出個(gè)性化，要依據(jù)自己的需要而定。

如果家中只有一個(gè)落地陽(yáng)臺(tái)，不妨選購(gòu)一張與室內(nèi)家具色彩一致或截然相反的木質(zhì)或藤質(zhì)戶(hù)外休閑矮桌，再配上兩個(gè)四方矮凳，并在其旁邊裝點(diǎn)上幾盆矮綠植物，不僅能讓窄小的陽(yáng)臺(tái)變得寬敞一些，還能營(yíng)造出一個(gè)四合小院的景致。

戶(hù)外家具行業(yè)作為房地產(chǎn)業(yè)的下游鏈條環(huán)節(jié)之一，其市場(chǎng)與房地產(chǎn)市場(chǎng)息息相關(guān)。從2013年起不少城市分別取消限購(gòu)令，房地產(chǎn)行業(yè)的回暖是否意味著家居行業(yè)緊繃的神經(jīng)也會(huì)緩和？

取消限購(gòu)，市場(chǎng)回暖

2011年，戶(hù)外家具籠罩在新“國(guó)八條”的陰影下，“限購(gòu)令”的出臺(tái)讓樓市、家具行業(yè)面臨更大的挑戰(zhàn)，作為相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)，二者頗有些唇亡齒寒的味道。因此，用“過(guò)冬”一詞來(lái)形容戶(hù)外家具行業(yè)的發(fā)展情況并不為過(guò)。

實(shí)際上，從2010年限購(gòu)令開(kāi)始執(zhí)行至今，從遏制投機(jī)購(gòu)房成功到樓市“寒潮”持續(xù)，市場(chǎng)上開(kāi)始有聲音呼吁“取消限購(gòu)”。“前幾年房?jī)r(jià)的持續(xù)上漲一定 程度上抑制了人們的戶(hù)外家具需求，實(shí)體店內(nèi)也非常冷清。今年以來(lái)，樓市限購(gòu)松動(dòng)的信號(hào)讓消費(fèi)者重拾了信心，戶(hù)外市場(chǎng)也迎來(lái)了積極信號(hào)?！庇行袃?nèi)人士認(rèn)為， 限購(gòu)令的松動(dòng)，在一定程度上為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了便利。該人士還認(rèn)為，在城市化快速發(fā)展的當(dāng)下，不少戶(hù)外家具企業(yè)已經(jīng)擴(kuò)展到了三線甚至以下城市。對(duì)很多戶(hù)外家 具企業(yè)來(lái)說(shuō)，最美味的‘大蛋糕’在二、三線城市，因此這些城市限購(gòu)松綁的消息無(wú)疑振奮人心。

展示方式虛實(shí)交互

線上線下一體化的信息展示，應(yīng)該是一個(gè)虛擬商鋪與實(shí)體店鋪相互融合的展示體系所謂虛實(shí)交互展示，就是充分利用線上線下各自的特點(diǎn)，大限度地向用戶(hù)展示商品的特性和所需信息。

用戶(hù)在線上瀏覽虛擬空間的家居商品，根據(jù)圖片和其他信息（包括以前用戶(hù)的評(píng)價(jià)等），選擇自己較滿意的商品。這時(shí)實(shí)體店的導(dǎo)購(gòu)人員是以虛擬商城“店小二”的身份在線上做導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)，約好了到實(shí)體店親自體驗(yàn)一下所選的商品；然后，用戶(hù)在實(shí)體店里親身體驗(yàn)商品，但是他們需要更詳盡的商品信息，他們還需要了解那些沒(méi)有在實(shí)體店展出的商品。所以他們又回到了線上虛擬商城。

無(wú)論是線上虛擬商城，還是線下實(shí)體店鋪，都將是未來(lái)家居商品銷(xiāo)售終端的一個(gè)有機(jī)組成部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和3D云技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)家居商品的銷(xiāo)售終端可能會(huì)有革命性的突破。

用戶(hù)體驗(yàn)度至上

“用戶(hù)體驗(yàn)”是互聯(lián)網(wǎng)思維中一個(gè)重要的內(nèi)容。無(wú)論是線上線下一體化，或是信息透明化，或是虛實(shí)交互展示，其實(shí)目的只有一個(gè)，就是提升用戶(hù)體驗(yàn)。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的特性以及信息透明化，用戶(hù)的渠道選擇和商品品牌選擇轉(zhuǎn)移成本極低。如果你的用戶(hù)體驗(yàn)不如你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那你的用戶(hù)很快就會(huì)離開(kāi)你。所以，用戶(hù)體驗(yàn)至上將是指導(dǎo)未來(lái)家居商品終端再造的基本原則。